Пресс-центр

Подписка на новости

Чтобы оформить / изменить / удалить подписку укажите свой e-mail адрес:
Материалы, которые вы хотели бы получать по почте:
Пресс-центр
ГлавнаяПресс-центрНовости и пресс-релизы

ЛАНИТ помогает компании «Хоффманн Профессиональный Инструмент» управлять взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics NAV

03.12.2014

Компания «Хоффманн Профессиональный Инструмент», европейский лидер в области комплексных поставок высококачественного профессионального инструмента, объявляет об окончании внедрения CRM-системы на базе платформы Microsoft Dynamics NAV. Проект был выполнен специалистами компании ЛАНИТ.

Стремительный рост бизнеса в условиях жесткой конкуренции привел к необходимости перехода во взаимоотношениях с клиентами на более высокий уровень качества. В начале текущего года руководство компании приняло решение внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами на платформе Microsoft Dynamics NAV. Microsoft Dynamics NAV внедрена в компании в качестве корпоративной системы управления и успешно функционирует на протяжении 5 лет.  Находясь в процессе выбора системы, рассматривались различные продуктовые линейки с возможностью дальнейшей интеграции с существующей системой, но предпочтение было отдано надежному продукту, проверенному годами и полностью отвечающему функциональным требованиям  в части процессов автоматизации управления - Microsoft Dynamics NAV.

Проект был доверен давнему партнеру - компании ЛАНИТ, с которой «Хоффманн Профессиональный Инструмент» связывает реализация ряда совместных, успешных проектов. ЛАНИТ имеет в своем арсенале золотой партнерский статус компании Microsoft. 

Среди основных задач по расширению существующего функционала Microsoft Dynamics NAV выделялись следующие: повышение уровня лояльности клиентов, оптимизация внутренних коммуникаций, четкое регламентирование работы отдела продаж, получение оперативной аналитической информации в режиме реального времени. 

Специалисты ЛАНИТ разработали дизайн системы, подготовили планы по реализации, доработали, настроили и протестировали функционал CRM на копии рабочей базы. Также была подготовлена пользовательская документация и  обучены пользователи. После этого специалисты ЛАНИТ обработали исторические данные и передали систему в опытно-промышленную эксплуатацию. С 01 июля 2014 года  функционал CRM запущен в промышленную эксплуатацию. 

«Увеличившееся количество повторных обращений существующих клиентов и привлечение большого количества новых клиентов дает нам возможность с уверенностью говорить об успешном запуске функциональности CRM, позволяющей оперативно анализировать поступающую информацию и формировать коммерческие предложения, исходя из потребностей клиента, - рассказывает Дмитрий Шутов, финансовый директор компании «Хоффманн Профессиональный Инструмент». – Изменения коснулись не только качественных преобразований клиентских сервисов, но и позволили модернизировать рутинные процессы внутри компании и, как следствие, выход деятельности отдела продаж на качественно новый уровень: автоматизированный процесс продажи позволяет четко регламентировать сам  процесс продажи, оперативно направлять и корректировать работу специалиста по продажам и по итогам детально анализировать эффективность проделанной работы».  

Алена Геклер, директор Microsoft Business Solutions в России: «Иметь знания о клиентах, понимать, чем они живут, иметь полную информацию о том, что им необходимо, что Вы им уже продали, что Вы им в принципе можете продать, какие мероприятия и акции Вы с ними проводили и как Вы можете развивать свои взаимоотношения – это ключевые элементы в работе современного бизнеса, которые являются просто необходимыми. Совместно с ЛАНИТ мы рады предоставить «Хоффманн Профессиональный Инструмент» бизнес-решения, которые помогут эффективно решать рабочие задачи и опережать конкурентов».

Павел Горянский, директор отделения систем управления и консалтинга ЛАНИТ: «Каждая компания заинтересована найти наиболее эффективную форму взаимоотношений с  клиентами, а наша задача - предоставить соответствующий инструмент для реализации поставленной цели. Мы рады, что сотрудничество с «Хоффманн Профессиональный Инструмент» нашло положительный отклик  у руководства компании и для воплощения  новых задач приглашают специалистов ЛАНИТ».

ЗАО «Хоффманн Профессиональный Инструмент»

Комплексный поставщик профессионального инструмента ЗАО «Хоффманн Профессиональный Инструмент» обладает тройной компетенцией - торговой компании, производителя и в области предоставления услуг. Как торговая компания мы предлагаем нашим клиентам более 60 000 наименований высококачественного режущего, вспомогательного, измерительного, шлифовального, слесарно-монтажного инструмента, а также производственной мебели, что является самым широким ассортиментом инструмента на рынке. Как производитель, уже более 90 лет, мы создаем наши ноу-хау, развивая и испытывая свои собственные марки. Лучшим примером является наша премиум-марка GARANT. Мы также, всегда на стороне наших клиентов в области предоставления услуг, предлагая всестороннее сервисное обслуживание (1 200 технических консультантов и 99,9% надежность поставок). Для наших клиентов это значит: больше надежности, эффективности и производительности.

www.hoffmann-group.ru

 

О группе компаний ЛАНИТ

В 2014 году ЛАНИТ отмечает юбилей – 25 лет со дня основания компании! Созданная в 1989 году «ЛАборатория Новых Информационных Технологий» за четверть века стала ведущей в России и СНГ многопрофильной группой ИТ-компаний. Компании группы предоставляют полный комплекс ИТ-услуг, число которых неуклонно увеличивается за счет освоения передовых и наиболее востребованных технологий и решений.

ЛАНИТ является крупнейшим российским системным интегратором и ведущим партнером более 200 основных мировых производителей оборудования и программных решений в области высоких технологий. На предприятиях ЛАНИТ работает стабильная и высокопрофессиональная команда общей численностью более 5600 человек. Многие сотрудники имеют ученые степени. Более 1200 специалистов сертифицированы ведущими мировыми вендорами высокотехнологичного оборудования и ПО.

www.lanit.ru

Отделение систем управления и консалтинга ЛАНИТ (ОСУ ЛАНИТ) является ведущим бизнес-подразделением ЛАНИТ, центром компетенции в области корпоративных информационных систем (КИС), управленческого, финансового, технологического, ИТ и HR-консалтинга. Одним из перспективных направлений работы Отделения является внедрение комплексных систем  управления ресурсами предприятий (Enterprise Resource Planning, ERP: Microsoft Dynamics AX и Microsoft Dynamics NAV).

www.lanit-consulting.ru

 

Контактная информация:

Елена Нахамкина, первый заместитель директора ОСУ ЛАНИТ

Тел. +7 (495) 721-1938, 721-1937

E-mail: sales@lanit.ru