Возврат или обмен товара надлежащего качества шкаф

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Оформила кредит на мебель 2 декабря г. Товар получила 23 декабря. Частично собрали, выяснилось, что размер, модель и цвет не подходят. Магазин отказывается менять. В договоре прописано, что обмен невозможен.

Наши высококвалифицированные сотрудники лично контролируют весь производственный процесс. Обязательно прочесть перед заказом!

В статье я расскажу Вам о возврате шкафа в магазин, ведь почему то с мебелью возникает не мало вопросов при возврате или обмене. Неправомерные отказы и искажение прав потребителя со стороны продавцов, все это, несомненно, порождает вопросы к юристам и далее же специалисты в области защиты прав потребителя дают как ответы, так и оказывают помощь клиентам по решению проблем.

Возврат и обмен товара

Приобретая мебель, покупатель редко задумывается о том, чтобы защитить свои права, если придется возвращать в магазин шкаф или кровать, которая не обладает должными характеристиками или имеет дефект.

Обычно вопрос о том, подлежит ли возврату мебель, задают постфактум, когда товар уже оплачен и доставлен. А между тем еще на стадии покупки товара стоит разобраться, как избежать возврата мебели или, если все-таки возврат неизбежен, как сделать процедуру более простой. Прочитать отзывы о производителе, узнать, как относится к процедуре возврата мебели фирма-продавец. Компания, которая дорожит своей репутацией и работает на рынке не один год, с пониманием идет на контакт с потребителем в случае форс-мажорной ситуации.

Получить подробное описание товара, его назначения, материалов, используемых для изготовления, сверить габариты и цвет изделия. Этот пункт особенно важен при покупке мебели через интернет, чтобы исключить несоответствие продукции Вашим ожиданиям.

Перед заказом мебели в интернет-магазине можно посетить салон мебельной сети, чтобы потрогать, посмотреть, оценить выбранный комплект мебели и убедиться, что он подходит Вам. Ознакомиться с условиями правильной эксплуатации мебели, чтобы она прослужила Вам не один год.

Если Вы, не прочитав инструкцию, повредили мебель во время сборки или использования, компенсировать брак Вам придется самому. Узнать, предоставляет ли продавец гарантию на мебель. Гарантийный талон — знак того, что продавец ручается за качество продукции и берет на себя ответственность в случае неисправности.

Спросить у продавца о соответствии мебели установленным стандартам. Предпочтительно выбирать крупных производителей, который имеют подтвержденные сертификаты качества.

Уточнить информацию о сроках и способах доставки мебели. Внимательно прочитать договор купли-продажи обязательно должен составляться в двух экземплярах в случае предоплаты , особенно пункты об условиях оплаты и ответственности, которую берет на себя продавец при невыполнении обязательств.

Тщательно осмотреть мебель при приемке на наличие повреждений сколов, трещин, царапин или несоответствие описанию, комплектации. В случае обнаружения дефектов не подписывайте акт приемки. На этой стадии покупки намного проще доказать, что товар был поврежден не по Вашей вине, а значит, должен быть заменен силами продавца. После покупки сохранить товарный чек с перечнем купленной мебели и ее стоимости, а также договор, подписанный двумя сторонами продавцом и покупателем , и гарантийный талон при наличии.

Эти документы значительно упростят процедуру возврата, если дефекты будут обнаружены не сразу. Однако если у Вас в силу разных причин все равно возникла потребность вернуть новую мебель в магазин, давайте разберемся, какая мебель подлежит возврату и на каких условиях. К мебельному браку относятся механическое повреждение, полученное во время доставки и повреждение мебели при правильной эксплуатации в течение всего гарантийного срока службы.

Если гарантийный срок не установлен, потребитель вправе предъявить требования, когда недостатки товара обнаружены в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю. Гарантийный срок начинается со дня передачи товара покупателю, если иное не предусмотрено в договоре.

На протяжении гарантийного срока в случае обнаружения брака потребитель может обратиться к продавцу для устранения дефекта, выбрав подходящий вариант. Это может быть бесплатный ремонт, замена мебели аналогом или обмен на подобную модель с доплатой, скидка или возврат денег за мебель с браком. Возможно, у Вас будет желание смириться с небольшим дефектом в мебели, чтобы не озадачиваться доставкой тяжелого шкафа с браком продавцу, а затем снова домой.

Хорошая новость для Вас — если продавцу необходимо забрать мебель, чтобы устранить дефект, провести экспертизу или заменить товар, он обязан обеспечить доставку собственными силами. Первое, что стоит сделать — обратиться в магазин с товарным чеком и претензией, составленной в двух экземплярах. На Вашей копии сотрудник магазина должен поставить дату получения претензии и подпись с указанием должности. Это поможет не затягивать с решением вопроса, так как по закону, при наличии гарантии на товар, у продавца есть определенные сроки, чтобы удовлетворить Вашу просьбу:.

Важно: при действующей гарантии все процедуры, в том числе экспертизу, выясняющую по чьей вине получен дефект, продавец обязан проводить за свой счет, если иное не предусмотрено в договоре. Возврат по гарантии может аннулироваться, если в ходе самостоятельной сборки мебели Вы повредили изделие, а также если на мебели имеются царапины, сколы, потертости, возникшие при неправильной эксплуатации.

Если Вы не удовлетворены экспертизой, проведенной продавцом, то можете доверить дело независимым специалистам и затем обратиться в суд.

Может быть множество причин, почему мебель, понравившуюся Вам в салоне или в каталоге интернет-магазина, Вы вдруг решили вернуть.

Что делать в таком случае? В соответствии со ст. В течение 14 дней возможен также возврат мебели в магазин, если у продавца в день Вашего обращения не будет вариантов для замены. Вероятно, Вас попросят написать претензию с объяснением, почему Вы хотите вернуть товар. Так же, как и в случае с бракованной мебелью, при возврате мебели должного качества продавец должен отреагировать на Ваше обращение в течение трех дней. Независимо от причины возврата, которую Вы назовете, продавец обязан принять мебель соответствующего качества или произвести замену, при соблюдении условий.

Важно: возврат и обмен мебели должного качества возможен только в отношении одиночного изделия! То есть Вы можете вернуть приобретенный отдельно комод, а модульную прихожую, состоящую из комода, шкафа и тумбы для обуви, Вам вернуть в магазин не удастся, если только прихожая не имеет производственного брака.

Правила возврата бракованной мебели, доставленной из интернет-магазина, такие же, как и при возврате мебели из салона — пока действует гарантия, Вы можете обратиться к продавцу с требованием устранить неисправность.

А вот с возвратом мебели должного качества дело обстоит несколько иначе: не объясняя мотива, можно вернуть одиночную мебель, приобретенную на виртуальной площадке, в срок до семи дней со дня передачи товара или в течение трех месяцев, если продавец письменно не сообщил Вам сроки возврата ст. Как и с мебелью, приобретенной в салоне, нельзя вернуть мебельные комплекты без дефектов и мебель, не сохранившую товарный вид по Вашей вине. Деньги за возвращенную мебель за вычетом потраченных средств на доставку и обратно продавец обязан вернуть не позднее десяти дней после получения Вашей письменной претензии.

Теперь Вы знаете, как защитить свои права потребителя при возврате мебели. Рекомендуем Вам приобретать мебель только у проверенных поставщиков, с которыми не придется задумываться о том, как вернуть товар в магазин. Многообразие модулей позволит создать в спальне удобный и функциональный интерьер.

Фасады украшены дизайнерским рисунком со стеклянными вставками, а также сложной фрезеровкой. Утолщенная спинка кровати с легким наклоном добавляет удобства и изящества изделию. Все модули оснащены регулируемыми по высоте ножками, которые позволяют компенсировать неровности пола при установке.

Матрас не входит в состав комплекта, Вы можете приобрести его отдельно. Матрас не входит в состав набора, Вы можете приобрести его отдельно. Кровать, туалетный столик и тумба оснащены регулируемыми по высоте ножками, которые позволяют компенсировать неровности пола при установке. Фасады украшены сложной фрезеровкой и стеклянными вставками с дизайнерским рисунком. Все модули оснащены регулируемыми по высоте ножками, которые позволяют компенсировать неровности пола.

Вернуться в категорию Главная Вернуться в категорию О компании Вернуться в категорию Блог Вернуться в категорию Как вернуть мебель в магазин?

Как купить. Спальный гарнитур Розали 1. В корзину. Сравнить В избранное. Спальный гарнитур Розали 2. Спальный гарнитур Розали 3. Спальный гарнитур Розали 4. Спальный гарнитур Розали Спальный гарнитур Розали 5. Что выбрать? Как выбрать. Перейти в соцсети Подписаться на акции. Заказать проект. Хочу зарегистрироваться. Запомнить меня. Напомнить пароль. Зарегистрироваться Уже зарегистрирован. Восстановить пароль. Нельзя ввести товаров больше, чем есть в заказе.

Выберите другое количество. Сохраните изменения, если Вы закончили редактирование. После сохранения отменить изменения будет невозможно. Сохранить Отменить изменения. Удалить все товары из корзины? Отменить OK. Есть идея? Ваше имя. Ваш e-mail. Заказать звонок.

Обмен и возврат

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. В случае если покупка плательного шкафа осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Возврат и обмен не подошедшей мебели

Пункт 4 статьи Мебель бытовая надлежащего качества не подлежит обмену или возврату согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от При обнаружении недостатка брака, некомплекта изделия, Клиент вправе обратиться в течение 5 рабочих дней с момента поставки изделия, позвонив по телефону 8 Если факт недостатка будет установлен, то Компания устранит его в течение 5 рабочих дней с момента обращения Клиента. Согласно Перечню товаров длительного пользования, не которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, утвержденного Постановлением Правительства РФ от Возврат средств производится тем же способом расчета, какими были оплачены услуги по договору в течение 10 рабочих дней с момента отказа Клиента от услуг Компании за вычетом стоимости понесенных Компанией расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Обмен и возврат Пункт 4 статьи

Замена и возврат товара

При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить форму обращения в сервисный отдел, после чего наши специалисты вам позвонят. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар куплен у нас. Оставить заявку. Статья Эта форма создана специально для того, чтобы Вы могли написать мне напрямую. Возможно, у Вас возникли пожелания или замечания по работе нашего склада, водителей, ассортименту товара, оформлению сайта. Все это Вы можете написать здесь и эта информация обязательно поступит мне.

Можно ли вернуть шкаф в магазин?

Товар должен иметь товарный вид: целая, неповрежденная упаковка, на месте все наклейки. Он не должен был быть в употреблении, устанавливаться. Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

На основании вышеуказанной статьи подлежит обмену в течение 14 дней - Мебель надлежащего качества не относящаяся к мебельным гарнитурам и комплектам!

Приобретая мебель, покупатель редко задумывается о том, чтобы защитить свои права, если придется возвращать в магазин шкаф или кровать, которая не обладает должными характеристиками или имеет дефект. Обычно вопрос о том, подлежит ли возврату мебель, задают постфактум, когда товар уже оплачен и доставлен. А между тем еще на стадии покупки товара стоит разобраться, как избежать возврата мебели или, если все-таки возврат неизбежен, как сделать процедуру более простой.

Возврат плательного шкафа

В данной статье мы ответим на следующие вопросы: как вернуть шкаф обратно в магазин? Читайте далее. В этом случае покупатель может вернуть его в магазин, соблюдая следующие условия возврата:. Если все условия соблюдены, покупатель может спокойно вернуть разонравившийся или не подошедший шкаф. Данный вариант допускается в случае, если осуществить два предложенных до этого на момент обращения покупателя невозможно. Например, похожего шкафа с подходящими характеристиками не оказывается в наличии или покупатель отказывается ждать поступления подходящего варианта на склад.

Как вернуть мебель в магазин

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных